3月22日，湖南张家界市文化旅游广电体育局发布通报，3月21日，一则对于“导游因搭客未购物短长搭客”的短视频激发网民饶恕，该局高度兴趣，立即开展联系探望，并对该事件认真立案。

经初步核实，视频中旅游团为2022年7月19日张家界中行国外旅行社有限公司理财的为期4天的旅游团，事件发生地为湘西自治州古丈县墨戎苗寨景区。涉事导游李某（导游证挂靠张家界导游分会）非涉事团队导游，事件具体情况和发生原因需进一步核查。如情况属实，该局将照章依规严肃解决涉事导游及旅行社，并实时公开解决成果。

张家界市文化旅游广电体育局暗意，该市坚捏以保险搭客正当职权为运筹帷幄，捏续鼓动旅游市集详细整治，开展“1+4+N”相聚王法活动，实施30天荒唐由退货、在途旅游速裁等举措，戮力营造诚信和解释怀的旅游破费环境。“迎接远大搭客对咱们的使命进行监督，如发现张家界旅游市集坐法违章运筹帷幄活动，可立即拨打张家界市政务就业便民热线0744-12345。咱们将实时严格解决，毫不姑息。”(记者 戴幼卿)